Veelgestelde vragen

Ja. Je kunt 24/7 melden via WhatsApp en je krijgt binnen 1 minuut antwoord. Bellen kan ook dag en nacht. Een vakman bevestigt daarna wanneer en hoe de melding wordt opgevolgd.

Je kunt ook een zakelijke of VvE-melding doen. Een vakman kijkt of we dit voor je kunnen doen.

Bij spoed binnen 45 minuten na je ja. Eerst hoor je wat het kost; vanaf jouw ja lopen de 45 minuten. Kan het wachten? Dan zeggen we dat, en hoor je wie er komt en wanneer.

Dat hangt af van wat er aan de hand is. In WhatsApp hoor je wat de eerste stap kost, voordat er iemand rijdt. Extra werk gebeurt pas na jouw ja.

Noem het soort probleem, de urgentie, je plaats en een duidelijke omschrijving. Voeg in WhatsApp waar mogelijk veilig een volledig adres, foto, filmpje of zichtbare foutcode toe.

Ja. Stuur gerust aanvullende informatie in hetzelfde WhatsApp-gesprek. Een complete samenvatting met soort melding, locatie en omschrijving helpt om alles in samenhang te beoordelen.

Ja, bel 06 14235910. Melden via WhatsApp kan 24/7.

Niet automatisch. Een vakman bevestigt de aankomsttijd, aanpak en kosten pas nadat hij je melding heeft bekeken.

Breng jezelf en anderen eerst in veiligheid. Bel 112 bij brand, rook, gasgevaar, ernstige elektrische risico's of een andere direct gevaarlijke situatie. Gebruik WhatsApp pas wanneer dat veilig kan.