Wat je alvast kunt controleren
- Controleer of thermostaat en stroomvoorziening aanstaan.
- Noteer de foutcode zonder de ketel open te maken.
- Controleer alleen volgens de handleiding of de waterdruk binnen het aanbevolen bereik valt.
- Probeer geen onderdelen zelf te repareren.
Let op: Ruik je gas? Gebruik geen schakelaars of vuur. Ga naar buiten en bel bij direct gevaar 112. Neem anders contact op met je netbeheerder.
Zo verloopt een melding
- Stuur via WhatsApp je plaats, adres en een korte omschrijving.
- Voeg waar mogelijk een foto, foutcode of kort filmpje toe.
- Een vakman kijkt mee en laat je weten wat de vervolgstap is.
- Je hoort de kosten van de eerste stap voordat er iemand rijdt.
- Extra werk gebeurt pas na jouw ja.
Werkgebied en beschikbaarheid
ZHIP behandelt meldingen in Den Haag, Rijswijk, Delft, Rotterdam, Leiden, Zoetermeer en Westland. Beschikbaarheid verschilt per moment, dienst en locatie.