1. Direct gevaar
Bel 112
Ga naar een veilige plek bij brand, rook, gaslucht, instortingsgevaar of water bij gevaarlijke elektrische delen.
ZHIP EN ZHEP
Technische calamiteit in Zuid-Holland?
Bepaal eerst of er direct gevaar of een openbare storing is. Voor een probleem in het gebouw kun je daarna de situatie gericht voorbereiden voor ZHIP.
2. Openbare storing
Controleer de bron
Bekijk bij stroom- of gasuitval eerst de actuele storingsinformatie van je netbeheerder. Meld een gas- of stroomstoring via 0800-9009.
3. Gebouwprobleem
Bereid de melding voor
Stuur adres, situatie, urgentie en veilige foto's via WhatsApp, ook 's nachts. Een vakman kijkt mee en laat je weten wat de vervolgstap is.
Alle calamiteiten
Van lekkage tot buitensluiting: één ingang
ZHIP is de ingang voor alle technische calamiteiten in Zuid-Holland, niet alleen storingen en loodgieterswerk.
Zware regen of storm
Controleer vochtplekken, dakramen, goten en zichtbare schade alleen vanaf een veilige plek. Ga niet zelf een nat of beschadigd dak op.
Daklekkage beoordelen →Water in het gebouw
Blijf uit de buurt van natte elektrische delen. Noteer waar het water verschijnt, wanneer het begon en of de hoeveelheid toeneemt.
Waterlekkage melden →Stroom valt uit
Controleer eerst bij de netbeheerder of er een buurtstoring is. Is die er niet, meld dan welke groepen, ruimtes of apparaten uitvallen.
Elektrastoring melden →Verwarming valt uit
Leg merk, type en foutcode van de cv-ketel vast zonder het toestel open te maken. Meld ook of warm water en verwarming beide zijn uitgevallen.
CV-storing melden →Controleer altijd de actuele situatie
Een algemene pagina kan nooit bevestigen wat er nu op je adres gebeurt. Gebruik officiële bronnen voor waarschuwingen en openbare storingen en deel alleen informatie met ZHIP die je veilig kunt waarnemen.
Veelgestelde vragen
Snel duidelijk wat je moet doen
Wanneer bel ik 112 bij een technische calamiteit?
Bel 112 bij direct gevaar, zoals brand, rook, instortingsgevaar of een situatie waarin water en elektra acuut gevaar opleveren. Breng jezelf eerst in veiligheid.
Moet ik eerst de netbeheerder of ZHIP benaderen bij stroomuitval?
Controleer eerst of de netbeheerder een openbare storing meldt. Is er geen buurtstoring en lijkt het probleem in het pand te zitten, dan kun je de situatie bij ZHIP melden.
Is ZHIP dag en nacht geopend?
Melden via WhatsApp kan 24 uur per dag. De kantooruren zijn maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 16:00. Beoordeling, planning en aankomsttijd worden per melding bevestigd.
Hoe snel kan er iemand komen en wat kost het?
Dat hangt af van de locatie, urgentie, benodigde werkzaamheden en actuele beschikbaarheid. ZHIP verzamelt eerst de relevante gegevens en laat planning en kosten daarna bevestigen.
ZHIP · 24/7 melden via WhatsApp
Storing? Meld direct wat er aan de hand is.
Stuur je plaats, adres en een korte omschrijving. Voeg waar mogelijk een foto, filmpje of foutcode toe. Een vakman kijkt mee en bevestigt de vervolgstap.
24/7 melden Een vakman kijkt mee Den Haag, Rijswijk, Delft, Rotterdam, Leiden, Zoetermeer, Westland